धनवापसी एवं रद्दीकरण नीति

मासिक, वार्षिक या अन्य सदस्यता अवधि के लिए भुगतान खरीदे जाने के बाद वापसी योग्य नहीं हैं। हम सामान्यतः अप्रयुक्त दिनों, आंशिक उपयोग, विचार बदलने, डाउनग्रेड या सेवा का उपयोग बंद करने के निर्णय के लिए वापसी या आनुपातिक क्रेडिट प्रदान नहीं करते। हस्ताक्षरित समझौते में व्यक्त वापसी प्रतिबद्धता लागू रहती है।

खरीदे गए मैसेजिंग, कॉलिंग, स्टोरेज या अन्य उपयोग टॉप-अप और क्रेडिट वापसी योग्य नहीं हैं और जब तक खरीद शर्तें स्पष्ट रूप से अनुमति न दें, नकद में भुनाए या स्कूलों के बीच स्थानांतरित नहीं किए जा सकते। अप्रयुक्त शेष राशि स्वयं वापसी के लिए पात्र नहीं बनती। वैधता, समाप्ति, उपयोग दर और प्रदाता कटौती उस खरीद के लिए प्रकट शर्तों के अनुसार होती हैं। यह नीति कोई अघोषित समाप्ति तिथि नहीं लाती या आपके समझौते के तहत पहले से वादा किए गए क्रेडिट को हटाती नहीं है।

भविष्य के नवीनीकरण को रोकने के लिए उपलब्ध बिलिंग नियंत्रणों का उपयोग करें या नवीनीकरण संसाधित होने से पहले support@skoolmatic.com से संपर्क करें। रद्दीकरण सामान्यतः भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होता है और उस अवधि की वापसी नहीं करता। बकाया शुल्क देय रहते हैं। डेटा निर्यात, प्रतिधारण और विलोपन आपके समझौते और गोपनीयता नीति के तहत अलग से संभाले जाते हैं।

यदि आपसे दो बार शुल्क लिया गया, गलत शुल्क लिया गया, या सफलतापूर्वक भुगतान किया लेकिन खरीदी गई सेवा या क्रेडिट प्रदान नहीं किया गया, तो हमसे संपर्क करें। हम लेनदेन की जांच करेंगे और उचित सुधार, क्रेडिट या वापसी की व्यवस्था करेंगे। यह नीति दोषपूर्ण, गलत वर्णित या वितरित न की गई सेवाओं के लिए लागू कानून द्वारा आवश्यक उपायों को बाहर नहीं करती। जहां कानून पुनर्भुगतान की मांग करता है, हम वापसी के स्थान पर प्लेटफ़ॉर्म क्रेडिट प्रतिस्थापित नहीं करेंगे। कोई भी स्पष्ट रूप से सहमत वापसी या सेवा-क्रेडिट प्रतिबद्धता भी वैध रहती है।

support@skoolmatic.com को अपने स्कूल का नाम, पंजीकृत संपर्क विवरण, चालान या लेनदेन संदर्भ, भुगतान तिथि, राशि और संक्षिप्त व्याख्या के साथ ईमेल करें। कभी भी OTP, पासवर्ड या पूर्ण कार्ड विवरण न भेजें। भुगतान सत्यापित करने के लिए हम सीमित साक्ष्य का अनुरोध कर सकते हैं। हम परिणाम सूचित करेंगे और जहां वापसी स्वीकृत होती है, राशि और अपेक्षित प्रसंस्करण समय सूचित करेंगे। वापसी सामान्यतः मूल भुगतान विधि में लौटती है, प्रदाता प्रक्रियाओं और लागू कानूनी समय-सीमाओं के अधीन।

यह नीति SkoolMatic सेवाओं की खरीद को कवर करती है। ट्यूशन, प्रवेश, परिवहन या स्कूल द्वारा एकत्र की गई अन्य राशियों की वापसी उस स्कूल की नीति और लागू कानून द्वारा शासित होती है। उन अनुरोधों के लिए स्कूल से संपर्क करें। किसी बाहरी प्रदाता द्वारा सीधे एकत्र किए गए शुल्क भी उसकी लागू शर्तों के अधीन हैं, आपकी वैधानिक अधिकारों को सीमित किए बिना।