رقوم کی واپسی اور منسوخی کی پالیسی

ماہانہ، سالانہ یا دیگر سبسکرپشن ادوار کی ادائیگیاں خریداری کے بعد واپسی کے قابل نہیں ہیں۔ ہم عام طور پر استعمال نہ شدہ دنوں، جزوی استعمال، رائے کی تبدیلی، ڈاؤن گریڈ یا سروس کا استعمال بند کرنے کے اسکول کے فیصلے کے لیے واپسی یا متناسب کریڈٹ فراہم نہیں کرتے۔ کسی دستخط شدہ معاہدے میں واضح واپسی کا عزم قابلِ اطلاق رہتا ہے۔

خریدے گئے میسجنگ، کالنگ، سٹوریج یا دیگر استعمال کے ٹاپ اپس اور کریڈٹس غیر واپسی ہیں اور نقد رقم میں واپس نہیں کیے جا سکتے یا اسکولوں کے درمیان منتقل نہیں کیے جا سکتے جب تک کہ خریداری کی شرائط واضح طور پر اجازت نہ دیں۔ استعمال نہ کیے گئے بیلنس خود بخود واپسی کے لیے اہل نہیں ہوتے۔ میعاد، میعاد ختم ہونا، استعمال کی شرحیں اور فراہم کنندہ کٹوتیاں اس خریداری کے لیے افشا کردہ شرائط کے مطابق ہیں۔ یہ پالیسی کوئی افشا نہ شدہ میعاد ختم ہونے کی تاریخ متعارف نہیں کرتی یا آپ کے معاہدے کے تحت پہلے سے وعدہ کردہ کریڈٹس کو ختم نہیں کرتی۔

آئندہ تجدید روکنے کے لیے دستیاب بلنگ کنٹرولز استعمال کریں یا تجدید کی کارروائی سے پہلے support@skoolmatic.com سے رابطہ کریں۔ منسوخی عام طور پر ادا شدہ مدت کے اختتام پر مؤثر ہوتی ہے اور اس مدت کی رقم واپس نہیں کی جاتی۔ بقایا چارجز قابلِ ادائیگی رہتے ہیں۔ ڈیٹا کی برآمد، اسے محفوظ رکھنے اور حذف کرنے کے معاملات آپ کے معاہدے اور رازداری کی پالیسی کے تحت الگ سے نمٹائے جاتے ہیں۔

اگر آپ سے دو بار رقم وصول کی گئی ہو، غلط رقم وصول کی گئی ہو، یا کامیاب ادائیگی کے باوجود خریدی گئی سروس یا کریڈٹس فراہم نہ کیے گئے ہوں تو ہم سے رابطہ کریں۔ ہم لین دین کی تحقیق کریں گے اور مناسب تصحیح، کریڈٹ یا رقم کی واپسی کا بندوبست کریں گے۔ یہ پالیسی ناقص، غلط بیان کردہ یا فراہم نہ کی گئی خدمات کے لیے قابلِ اطلاق قانون کے تحت لازم تلافی کو خارج نہیں کرتی۔ جہاں قانون رقم واپس کرنے کا تقاضا کرتا ہے، وہاں ہم رقم کی واپسی کے بجائے پلیٹ فارم کریڈٹس نہیں دیں گے۔ واضح طور پر طے کیا گیا رقم کی واپسی یا سروس کریڈٹ کا کوئی وعدہ بھی برقرار رہے گا۔

اپنے اسکول کا نام، رجسٹرڈ رابطہ تفصیلات، انوائس یا ٹرانزیکشن حوالہ، ادائیگی کی تاریخ، رقم اور مختصر وضاحت کے ساتھ support@skoolmatic.com کو ای میل کریں۔ کبھی بھی OTP، پاس ورڈ یا مکمل کارڈ کی تفصیلات نہ بھیجیں۔ ہم ادائیگی کی تصدیق کے لیے محدود ثبوت کی درخواست کر سکتے ہیں۔ ہم نتیجہ بتائیں گے اور جہاں ریفنڈ منظور کیا جائے وہاں رقم اور متوقع پروسیسنگ وقت بتائیں گے۔ ریفنڈ عام طور پر اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر واپس آتے ہیں، فراہم کنندہ کے طریقہ کار اور قابلِ اطلاق قانونی ڈیڈ لائنز کے تابع۔

یہ پالیسی SkoolMatic سروسز کی خریداری کا احاطہ کرتی ہے۔ اسکول کی جانب سے وصول کیے گئے ٹیوشن، داخلہ، ٹرانسپورٹ یا دیگر رقم کی واپسی اس اسکول کی پالیسی اور قابل اطلاق قانون کے تحت ہوتی ہے۔ ان درخواستوں کے لیے اسکول سے رابطہ کریں۔ بیرونی فراہم کنندہ کی جانب سے براہ راست وصول کیے گئے چارجز بھی اس کی قابل اطلاق شرائط کے تابع ہیں، بغیر آپ کے قانونی حقوق کو محدود کیے۔