رازداری کی پالیسی

یہ پالیسی اسکولوں اور SkoolMatic کے مجاز صارفین پر लागو ہوتی ہے، جن میں اسکول کے مالکان، منتظمین، اساتذہ، عملہ، والدین، سرپرست، طلبہ، ڈرائیور، درخواست دہندگان، ویب سائٹ کے زائرین، اور وہ لوگ شامل ہیں جو ہماری سپورٹ یا سیلز ٹیموں سے رابطہ کرتے ہیں۔ عام طور پر ایک اسکول فیصلہ کرتا ہے کہ پلیٹ فارم میں کون سے ریکارڈ درج کیے جائیں اور کون ان تک رسائی حاصل کر سکتا ہے؛ SkoolMatic اسکول کے لیے سروس چلاتا ہے اور اپنے پلیٹ فارم کے آپریشنز کے لیے محدود اکاؤنٹ، سیکورٹی، بلنگ اور سپورٹ معلومات بھی سنبھالتا ہے۔

اسکول کے فعال کردہ ماڈیولز کے مطابق معلومات میں نام، رابطہ کی تفصیلات، پتے، شناخت کنندگان، تصاویر، داخلہ اور اندراج کے ریکارڈ، والدین یا سرپرستوں کے تعلقات، حاضری، جماعتیں، امتحانات، نتائج، فیس، انوائسز، ادائیگی کے حوالہ جات، تنخواہ اور ملازمت کے ریکارڈ، چھٹی، نقل و حرکت اور ہاسٹل کے ریکارڈ، اپ لوڈ کردہ دستاویزات، اسکول کی فراہم کردہ صحت یا ایمرجنسی کی معلومات، سپورٹ کی گفتگو، پیغامات، کال یا میٹنگ کے میٹا ڈیٹا، نوٹیفکیشن کی ترسیل کے ریکارڈ، ڈیوائس کی معلومات، لاگ ان سرگرمی، تخمینی یا درست مقام جہاں مقام پر مبنی خصوصیت واضح طور پر استعمال کی جائے، اور کیمرہ، مائیکروفون، فوٹو لائبریری، نوٹیفکیشن، یا فائل تک رسائی شامل ہو سکتی ہے جب کسی ایپ کی خصوصیت کے لیے درخواست کی جائے۔

SkoolMatic ڈرائیور موبائل ایپ درست مقام کا ڈیٹا اسکول اور مجاز والدین کو فعال مقرر کردہ سفر کے دوران لائیو اسکول وہیکل ٹریکنگ فراہم کرنے کے لیے جمع کرتی ہے، بشمول جب ایپ بند ہو یا استعمال میں نہ ہو۔ ڈرائیور کو ٹریکنگ فعال طور پر شروع کرنی ہوگی، اجازت مسترد کرسکتا ہے، اور کسی بھی وقت ٹریکنگ روک سکتا ہے؛ جب سفر ختم ہوجائے تو ٹریکنگ بھی رک جاتی ہے۔ مقام کو نقل و حرکت کے آپریشنز اور حفاظت کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، اشتہارات کے لیے استعمال نہیں کیا جاتا، اور نہ ہی فروخت کیا جاتا ہے۔

معلومات ایک اسکول کے ذریعے فراہم کی جا سکتی ہیں، مجاز صارف کے ذریعے درج کی جا سکتی ہیں، داخلہ یا رابطہ فارم کے ذریعے جمع کی جا سکتی ہیں، پلیٹ فارم استعمال کرتے وقت تیار کی جا سکتی ہیں، مربوط ادائیگی یا مواصلاتی فراہم کنندہ سے موصول کی جا سکتی ہیں، یا توثیق، سلامتی، تشخیص، کارکردگی، اور سروس کی فراہمی کے لیے خود بخود جمع کی جا سکتی ہیں۔ ڈیوائس کی اجازتیں صرف اس وقت طلب کی جاتی ہیں جب متعلقہ خصوصیت کو ان کی ضرورت ہو اور انہیں ڈیوائس کی ترتیبات کے ذریعے منظم کیا جا سکتا ہے۔

ہم معلومات کو اسکول کے ورک فلو کو فراہم اور منظم کرنے، صارفین کی تصدیق اور کردار پر مبنی رسائی کو نافذ کرنے، حاضری، تعلیمی، فیس، تنخواہ، ٹرانسپورٹ، ہاسٹل، داخلہ، سپورٹ، نوٹیفکیشن، کالنگ اور میٹنگ کی خصوصیات فراہم کرنے، اسکول کی طرف سے درخواست کردہ یا ترتیب دی گئی مواصلات بھیجنے، ادائیگیوں پر کارروائی اور ان کو ہم آہنگ کرنے، دھوکہ دہی اور غلط استعمال کو روکنے، سیکیورٹی اور آڈٹ ریکارڈز کو برقرار رکھنے، سروس کو حل کرنے اور بہتر بنانے، قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کرنے، اور سپورٹ، آن بورڈنگ اور سیلز کی درخواستوں کا جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

اسکولوں کی ذمہ داری ہے کہ وہ SkoolMatic میں ذاتی معلومات، خاص طور پر بچوں سے متعلق معلومات، داخل کرنے سے پہلے مناسب قانونی بنیاد فراہم کریں، مطلوبہ نوٹس دیں یا مطلوبہ رضامندی حاصل کریں۔ اسکول صرف مجاز صارفین کو رسائی دیں اور ریکارڈز درست رکھیں۔ والدین، سرپرست، طلبہ اور عملہ کو چاہیے کہ وہ اسکول کنٹرول شدہ ریکارڈز کو درست کرنے یا ان تک رسائی کے لیے پہلے اپنے اسکول سے رابطہ کریں۔ SkoolMatic بغیر اسکول یا سرپرست کی شمولیت کے بچوں کو آزادانہ طور پر پلیٹ فارم اکاؤنٹس بنانے کی دعوت نہیں دیتا۔

جب کوئی اسکول کسی فیچر کو فعال کرتا ہے تو متعلقہ معلومات کو کنٹریکٹڈ ہوسٹنگ، سٹوریج، سیکیورٹی، اینالیٹکس، نوٹیفکیشن، ای میل، SMS، WhatsApp یا میٹا، کالنگ، ویڈیو میٹنگ، پیمنٹ، میپنگ، یا کسٹمر سپورٹ فراہم کنندگان کے ذریعے پروسیس کیا جا سکتا ہے۔ ہم صرف وہی معلومات ظاہر کرتے ہیں جو منتخب کردہ سروس فراہم کرنے، محفوظ طریقے سے آپریٹ کرنے، قانون کی تعمیل کرنے، یا صارفین اور پلیٹ فارم کے تحفظ کے لیے معقول طور پر درکار ہوتی ہے۔ ہم ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔

ڈیمو کی درخواست کرتے وقت ہم آپ کا نام، فون نمبر، ای میل ایڈریس، اسکول کا نام، تخمینی طلبہ کی تعداد اور آپ کے فراہم کردہ کسی بھی ترجیحات یا پیغام کو جمع کرتے ہیں۔ ہم ان تفصیلات کو SMS OTP کے ذریعے آپ کے فون کی تصدیق کرنے، آپ کا ڈیمو ترتیب دینے، مطلوبہ تصدیقات اور میٹنگ لنکس بھیجنے، سوالات کے جوابات دینے اور اسی اسکول کے آن بورڈنگ کے بارے میں فالو اپ کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ مجاز SkoolMatic ایڈمنسٹریٹرز انکوائری دیکھ اور ان کا انتظام کر سکتے ہیں۔ ہم تصدیقی حیثیت، پالیسی قبول کرنے کے ریکارڈز اور نوٹیفکیشن کی ترسیل کی معلومات بھی محفوظ رکھتے ہیں۔ ایسا نمبر اور ای میل فراہم کریں جسے استعمال کرنے کا آپ کو اختیار حاصل ہو؛ ڈیمو کے لیے طلبہ کے نام یا انفرادی طلبہ کے ریکارڈز کی ضرورت نہیں۔

بعض ڈیموز خودکار اسسٹنٹ اور تھرڈ پارٹی سپیچ یا ویڈیو پروسیسنگ استعمال کرتے ہیں۔ آڈیو، ویڈیو، چیٹ اور میٹنگ میٹا ڈیٹا سیشن فراہم کرنے کے لیے پروسیس کیے جا سکتے ہیں، اور ڈیمو فالو اپ اور سروس جائزہ کے لیے مجاز SkoolMatic عملے کے لیے ریکارڈنگ دستیاب ہو سکتی ہے۔ جہاں یہ لاگو ہوتا ہے، جوائننگ اسکرین خودکار پروسیسنگ اور ریکارڈنگ کے لیے الگ سے رضامندی طلب کرتی ہے اور متعلقہ برقراری کی معلومات فراہم کرتی ہے۔ صرف بکنگ پالیسیوں سے اتفاق کرنا اس جوائننگ رضامندی کی جگہ نہیں لے سکتا۔ ڈیمو کے دوران طلبہ کے ریکارڈز، ادائیگی کی تصدیقات یا حساس اسکول کی معلومات شیئر نہ کریں۔ ریکارڈنگ یا ڈیلیٹ کرنے سے متعلق سوالات کے لیے support@skoolmatic.com سے رابطہ کریں۔

بکنگ فارم شرائط و ضوابط پر اتفاق اور اس رازداری پالیسی کے اعتراف کے لیے الگ الگ پوچھتا ہے، اور ڈیمو اپ ڈیٹس WhatsApp اور ای میل کے ذریعے بھیجنے کی اجازت کے لیے بھی۔ SMS OTP فون نمبر کے کنٹرول کی تصدیق کرتا ہے؛ یہ خود بخود مارکیٹنگ کی اجازت نہیں دیتا اور نہ ہی ای میل ایڈریس کی مالکیت کی تصدیق کرتا ہے۔ بکنگ کی اجازت آپ کی درخواست، میٹنگ کی تفصیلات اور متعلقہ اسکول آن بورڈنگ فالو اپ کا احاطہ کرتی ہے، غیر متعلقہ پروموشنل مہمات کا نہیں۔ آپ ہم سے آپشنل فالو اپ روکنے یا میسجنگ کی رضامندی واپس لینے کے لیے support@skoolmatic.com پر اپنی بکنگ کے رابطے کی تفصیلات کے ساتھ ای میل کر سکتے ہیں۔ واپسی پہلے کے قانونی پروسیسنگ کو منسوخ نہیں کرتی؛ ہم اب بھی سیکیورٹی، بلنگ یا قانونی ذمہ داریوں کے لیے درکار ریکارڈز رکھ سکتے ہیں۔ اگر آپ WhatsApp اپ ڈیٹس نہیں چاہتے تو متبادل بکنگ طریقہ پر بات کرنے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں۔

ویب سائٹ اور ایپلی کیشنز سائن ان، ترجیحات اور ڈپلیکیٹ بکنگ سبمٹس روکنے جیسے فنکشنز کے لیے براؤزر اسٹوریج اور اسی طرح کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہیں۔ انٹیگریٹڈ ہوسٹنگ، کمیونیکیشن اور میٹنگ فراہم کنندگان آپ کے مقام سے باہر معلومات پروسیس کر سکتے ہیں، قابل اطلاق قانونی تقاضوں اور ان کی سروس شرائط کے تابع۔ ڈیمو چیٹ، میسج یا میٹنگ میں خفیہ طالب علم کی معلومات شامل نہ کریں جب تک کہ یہ ضروری نہ ہو اور آپ کے پاس اسے شیئر کرنے کا اختیار نہ ہو۔

SkoolMatic انتظامی، تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات استعمال کرتا ہے جو معلومات کے تحفظ کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں، جن میں تصدیق شدہ رسائی، اجازت کے کنٹرولز، جہاں سپورٹ ہو وہاں ٹرانسپورٹ انکرپشن، مانیٹرنگ، بیک اپس، اور آپریشنل رسائی کی پابندیاں شامل ہیں۔ کوئی بھی آن لائن سروس مطلق سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتی۔ صارفین کو پاس ورڈز اور ون ٹائم کوڈز کا تحفظ کرنا چاہیے، آلات کو محفوظ رکھنا چاہیے، اور اپنے اسکول اور support@skoolmatic.com کو مشتبہ غیر مجاز رسائی کی فوری اطلاع دینی چاہیے۔

ہم معلومات کو اتنی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں جتنی مدت تک اسکول کو سروس فراہم کرنے، سلامتی اور آڈٹ کی تاریخ برقرار رکھنے، تنازعات حل کرنے، معاہدے کی ذمہ داریاں پوری کرنے اور قانونی، ٹیکس، اکاؤنٹنگ یا ریگولیٹری تقاضوں کی تعمیل کرنے کے لیے ضروری ہو۔ محفوظ رکھنے کی مدت ریکارڈ کی قسم اور اسکول کی ہدایات کے مطابق مختلف ہوتی ہے۔ جب حذف کرنے کی درست درخواست کی جائے یا سروس ختم ہو جائے تو اہل معلومات کو آپریشنل مدت کے اندر حذف یا بے شناخت کر دیا جاتا ہے، بشرطیکہ بیک اپ سائیکلز اور وہ ریکارڈز جو رکھے جانا ضروری ہیں، ان پر عمل کیا جائے۔

صارفین اپنے ڈیوائس یا اسکول کی ترتیبات کے ذریعے ڈیوائس کی اجازتوں اور مواصلات کی بعض ترجیحات کا انتظام کر سکتے ہیں۔ اسکول کے زیر کنٹرول معلومات تک رسائی، تصحیح، برآمد، پابندی یا حذف کرنے کی درخواستیں عام طور پر اسکول کو کی جانی چاہییں۔ پلیٹ فارم کی رازداری کے سوالات اور تصدیق شدہ حذف کرنے کی درخواستیں support@skoolmatic.com پر بھیجی جا سکتی ہیں۔ کارروائی سے پہلے ہمیں شناخت اور اختیار کی تصدیق درکار ہو سکتی ہے، اور بعض درخواستیں قابل اطلاق قانون یا اسکول کے جائز ریکارڈ رکھنے کے فرائض سے محدود ہو سکتی ہیں۔

جب پلیٹ فارم کی خصوصیات، فراہم کنندگان یا قانونی تقاضے تبدیل ہوں تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ موجودہ ورژن اور نافذ ہونے کی تاریخ اس صفحے پر دستیاب رہے گی۔ اہم تبدیلیاں پلیٹ فارم یا رجسٹرڈ رابطے کی تفصیلات کے ذریعے بھی بتائی جا سکتی ہیں۔ رازداری کے سوالات کے لیے SkoolMatic سے support@skoolmatic.com یا +91 90469 26326 پر رابطہ کریں۔