गोपनीयता नीति

यह नीति SkoolMatic के विद्यालयों और अधिकृत उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है, जिसमें विद्यालय मालिक, प्रशासक, शिक्षक, कर्मचारी, अभिभावक, संरक्षक, छात्र, ड्राइवर, आवेदक, वेबसाइट आगंतुक और हमारे सहायता या बिक्री टीमों से संपर्क करने वाले लोग शामिल हैं। एक विद्यालय सामान्य रूप से तय करता है कि प्लेटफॉर्म में कौन से रिकॉर्ड दर्ज किए जाते हैं और कौन उन तक पहुंच सकता है; SkoolMatic विद्यालय के लिए सेवा संचालित करता है और अपने प्लेटफॉर्म संचालन के लिए सीमित खाता, सुरक्षा, बिलिंग और सहायता जानकारी भी संभालता है।

स्कूल द्वारा सक्षम मॉड्यूल्स के आधार पर जानकारी में नाम, संपर्क विवरण, पते, पहचानकर्ता, फोटोग्राफ, प्रवेश और नामांकन रिकॉर्ड, अभिभावक या संरक्षक संबंध, उपस्थिति, कक्षाएं, परीक्षाएं, परिणाम, शुल्क, चालान, भुगतान संदर्भ, पेरोल और रोजगार रिकॉर्ड, अवकाश, परिवहन और छात्रावास रिकॉर्ड, अपलोड किए गए दस्तावेज, स्कूल द्वारा प्रदान की गई स्वास्थ्य या आपातकालीन जानकारी, सहायता बातचीत, संदेश, कॉल या मीटिंग मेटाडेटा, अधिसूचना वितरण रिकॉर्ड, डिवाइस जानकारी, लॉगिन गतिविधि, अनुमानित या सटीक स्थान जहां स्थान-आधारित सुविधा स्पष्ट रूप से उपयोग की जाती है, और ऐप सुविधा के लिए अनुरोध किए जाने पर कैमरा, माइक्रोफोन, फोटो-लाइब्रेरी, अधिसूचना या फ़ाइल एक्सेस शामिल हो सकते हैं।

SkoolMatic ड्राइवर मोबाइल ऐप स्कूल और अधिकृत अभिभावकों को सक्रिय असाइन की गई यात्रा के दौरान लाइव स्कूल-वाहन ट्रैकिंग प्रदान करने के लिए सटीक स्थान डेटा एकत्र करता है, जिसमें ऐप बंद होने या उपयोग में न होने पर भी शामिल है। एक ड्राइवर को सक्रिय रूप से ट्रैकिंग शुरू करनी चाहिए, अनुमति अस्वीकार कर सकता है, और किसी भी समय ट्रैकिंग रोक सकता है; यात्रा समाप्त होने पर ट्रैकिंग भी रुक जाती है। स्थान का उपयोग परिवहन संचालन और सुरक्षा के लिए किया जाता है, इसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं किया जाता है, और इसे बेचा नहीं जाता है।

जानकारी स्कूल द्वारा प्रदान की जा सकती है, अधिकृत उपयोगकर्ता द्वारा दर्ज की जा सकती है, प्रवेश या संपर्क फॉर्म के माध्यम से प्रस्तुत की जा सकती है, प्लेटफॉर्म का उपयोग करते समय उत्पन्न की जा सकती है, एकीकृत भुगतान या संचार प्रदाता से प्राप्त की जा सकती है, या प्रमाणीकरण, सुरक्षा, निदान, प्रदर्शन और सेवा वितरण के लिए स्वचालित रूप से एकत्र की जा सकती है। डिवाइस अनुमतियां केवल तभी अनुरोध की जाती हैं जब संबंधित सुविधा को उनकी आवश्यकता होती है और डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से प्रबंधित की जा सकती हैं।

हम जानकारी का उपयोग स्कूल वर्कफ़्लो प्रदान करने और प्रशासित करने के लिए; उपयोगकर्ताओं को प्रमाणित करने और भूमिका-आधारित पहुंच लागू करने के लिए; उपस्थिति, शैक्षणिक, शुल्क, पेरोल, परिवहन, छात्रावास, प्रवेश, सहायता, अधिसूचना, कॉलिंग और मीटिंग सुविधाएं प्रदान करने के लिए; स्कूल द्वारा अनुरोधित या कॉन्फ़िगर की गई संचार भेजने के लिए; भुगतान संसाधित करने और समाधान करने के लिए; धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकने के लिए; सुरक्षा और ऑडिट रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए; सेवा का समस्या निवारण और सुधार करने के लिए; कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए; और सहायता, ऑनबोर्डिंग और बिक्री अनुरोधों का जवाब देने के लिए करते हैं।

स्कूल SkoolMatic में व्यक्तिगत जानकारी, विशेष रूप से बच्चों के बारे में जानकारी, रखने से पहले उपयुक्त कानूनी आधार रखने और आवश्यक नोटिस प्रदान करने या आवश्यक सहमति प्राप्त करने के लिए जिम्मेदार हैं। स्कूलों को केवल अधिकृत उपयोगकर्ताओं को पहुंच देनी चाहिए और रिकॉर्ड सटीक रखने चाहिए। अभिभावक, संरक्षक, छात्र और कर्मचारियों को स्कूल-नियंत्रित रिकॉर्ड को सही करने या एक्सेस करने के लिए पहले अपने स्कूल से संपर्क करना चाहिए। SkoolMatic जानबूझकर स्कूल या अभिभावक की भागीदारी के बिना बच्चों को स्वतंत्र प्लेटफॉर्म खाते बनाने के लिए आमंत्रित नहीं करता है।

जब कोई स्कूल सुविधा सक्षम करता है, तो संबंधित जानकारी अनुबंधित होस्टिंग, भंडारण, सुरक्षा, विश्लेषण, अधिसूचना, ईमेल, SMS, WhatsApp या Meta, कॉलिंग, वीडियो-मीटिंग, भुगतान, मैपिंग, या ग्राहक-सहायता प्रदाताओं द्वारा संसाधित की जा सकती है। हम केवल चयनित सेवा प्रदान करने, सुरक्षित रूप से संचालन करने, कानून का पालन करने, या उपयोगकर्ताओं और प्लेटफॉर्म की सुरक्षा के लिए उचित रूप से आवश्यक जानकारी का खुलासा करते हैं। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं।

जब आप डेमो का अनुरोध करते हैं, तो हम आपके नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, स्कूल का नाम, छात्रों की अनुमानित संख्या और आपके द्वारा दी गई कोई भी प्राथमिकताएँ या संदेश एकत्र करते हैं। हम इन विवरणों का उपयोग SMS OTP द्वारा आपके फ़ोन को सत्यापित करने, आपका डेमो व्यवस्थित करने, अनुरोधित पुष्टियाँ और मीटिंग लिंक भेजने, प्रश्नों का उत्तर देने तथा उसी स्कूल के ऑनबोर्डिंग के संबंध में अनुवर्ती कार्रवाई करने के लिए करते हैं। अधिकृत SkoolMatic प्रशासक पूछताछ को देख और प्रबंधित कर सकते हैं। हम सत्यापन स्थिति, नीति स्वीकृति रिकॉर्ड और अधिसूचना वितरण जानकारी भी रखते हैं। ऐसा नंबर और ईमेल प्रदान करें जिसका उपयोग करने के लिए आप अधिकृत हैं; डेमो के लिए छात्र नाम या व्यक्तिगत छात्र रिकॉर्ड की आवश्यकता नहीं है।

कुछ डेमो में स्वचालित सहायक और तृतीय-पक्ष भाषण या वीडियो प्रसंस्करण का उपयोग किया जाता है। सत्र प्रदान करने के लिए ऑडियो, वीडियो, चैट और मीटिंग मेटाडेटा को संसाधित किया जा सकता है, और डेमो अनुवर्ती कार्रवाई तथा सेवा समीक्षा के लिए अधिकृत SkoolMatic कर्मचारियों को रिकॉर्डिंग उपलब्ध कराई जा सकती है। जहाँ यह लागू होता है, जॉइनिंग स्क्रीन स्वचालित प्रसंस्करण और रिकॉर्डिंग के लिए अलग से सहमति माँगती है तथा लागू प्रतिधारण जानकारी प्रदान करती है। केवल बुकिंग नीतियों से सहमत होना उस जॉइनिंग सहमति का स्थान नहीं लेता। डेमो के दौरान छात्र रिकॉर्ड, भुगतान क्रेडेंशियल या संवेदनशील स्कूल जानकारी साझा न करें। रिकॉर्डिंग या विलोपन संबंधी प्रश्नों के लिए support@skoolmatic.com से संपर्क करें।

बुकिंग फ़ॉर्म शर्तों से सहमत होने तथा इस गोपनीयता नीति को स्वीकार करने, और WhatsApp तथा ईमेल द्वारा डेमो अद्यतनों को भेजने की अनुमति के लिए अलग से सहमति माँगता है। SMS OTP फ़ोन नंबर पर नियंत्रण सत्यापित करता है; यह स्वयं विपणन की अनुमति नहीं देता या ईमेल पते का स्वामित्व सत्यापित नहीं करता। बुकिंग अनुमति आपके अनुरोध, मीटिंग विवरण और संबंधित स्कूल ऑनबोर्डिंग अनुवर्ती कार्रवाई को कवर करती है, असंबंधित प्रचार अभियानों को नहीं। आप वैकल्पिक अनुवर्ती कार्रवाई रोकने या संदेश भेजने की सहमति वापस लेने के लिए अपनी बुकिंग संपर्क विवरण के साथ support@skoolmatic.com को ईमेल कर सकते हैं। वापसी पहले के वैध प्रसंस्करण को पूर्ववत नहीं करती; हम अभी भी सुरक्षा, बिलिंग या कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक रिकॉर्ड रख सकते हैं। यदि आप WhatsApp अद्यतन नहीं चाहते, तो वैकल्पिक बुकिंग विधि पर चर्चा करने के लिए सहायता से संपर्क करें।

वेबसाइट और अनुप्रयोग साइन-इन, प्राथमिकताओं और डुप्लिकेट बुकिंग सबमिशन रोकने जैसे कार्यों के लिए ब्राउज़र स्टोरेज और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। एकीकृत होस्टिंग, संचार और मीटिंग प्रदाता आपकी जगह के बाहर जानकारी संसाधित कर सकते हैं, जो लागू कानूनी आवश्यकताओं और उनकी सेवा शर्तों के अधीन है। डेमो चैट, संदेश या मीटिंग में गोपनीय छात्र जानकारी शामिल न करें जब तक कि यह आवश्यक न हो और आपके पास इसे साझा करने का अधिकार न हो।

SkoolMatic जानकारी की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करता है, जिसमें प्रमाणित पहुँच, अनुमति नियंत्रण, जहाँ समर्थित हो परिवहन एन्क्रिप्शन, निगरानी, बैकअप और परिचालन पहुँच प्रतिबंध शामिल हैं। कोई भी ऑनलाइन सेवा पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती। उपयोगकर्ताओं को पासवर्ड और एक-बार के कोड की सुरक्षा करनी चाहिए, उपकरणों को सुरक्षित रखना चाहिए, और अपने स्कूल तथा support@skoolmatic.com को संदिग्ध अनधिकृत पहुँच की तुरंत सूचना देनी चाहिए।

हम सेवा को विद्यालय को प्रदान करने, सुरक्षा और लेखा-परीक्षण इतिहास बनाए रखने, विवादों का समाधान करने, संविदात्मक प्रतिबद्धताओं को पूरा करने तथा कानूनी, कर, लेखा या विनियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए आवश्यक अवधि तक सूचना रखते हैं। प्रतिधारण अवधि अभिलेख प्रकार और विद्यालय के निर्देशों के अनुसार भिन्न होती है। जब हटाना वैध रूप से अनुरोध किया जाता है या सेवा समाप्त होती है, तो पात्र सूचना को उचित परिचालन अवधि के भीतर हटा दिया जाता है या अज्ञात कर दिया जाता है, बैकअप चक्रों और उन अभिलेखों के अधीन जिन्हें रखा जाना अनिवार्य है।

उपयोगकर्ता अपने डिवाइस या विद्यालय सेटिंग्स के माध्यम से डिवाइस अनुमतियों और कुछ संचार प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकते हैं। विद्यालय-नियंत्रित सूचना तक पहुँच, सुधार, निर्यात, प्रतिबंध या हटाने के अनुरोध सामान्यतः विद्यालय को किए जाने चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म गोपनीयता प्रश्न और सत्यापित हटाने के अनुरोध support@skoolmatic.com को भेजे जा सकते हैं। कार्रवाई करने से पहले हमें पहचान और अधिकार सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है, तथा कुछ अनुरोध लागू कानून या विद्यालय के वैध अभिलेख-रखने के कर्तव्यों द्वारा सीमित हो सकते हैं।

हम इस नीति को तब अद्यतन कर सकते हैं जब प्लेटफ़ॉर्म सुविधाएँ, प्रदाता या कानूनी आवश्यकताएँ बदलें। वर्तमान संस्करण और प्रभावी तिथि इस पृष्ठ पर उपलब्ध रहेगी। महत्वपूर्ण परिवर्तनों को प्लेटफ़ॉर्म या पंजीकृत संपर्क विवरणों के माध्यम से भी सूचित किया जा सकता है। गोपनीयता प्रश्नों के लिए SkoolMatic से support@skoolmatic.com पर या +91 90469 26326 पर संपर्क करें।