রিফান্ড ও বাতিলকরণ নীতি

মাসিক, বার্ষিক বা অন্যান্য সাবস্ক্রিপশন সময়ের জন্য পেমেন্ট কেনার পর নন-রিফান্ডেবল। অব্যবহৃত দিন, আংশিক ব্যবহার, মনের পরিবর্তন, ডাউনগ্রেড বা স্কুলের সেবা ব্যবহার বন্ধ করার সিদ্ধান্তের জন্য আমরা সাধারণত রিফান্ড বা প্রো-রাটা ক্রেডিট প্রদান করি না। স্বাক্ষরিত চুক্তিতে একটি সুস্পষ্ট রিফান্ড প্রতিশ্রুতি প্রযোজ্য থাকে।

ক্রয়কৃত মেসেজিং, কলিং, স্টোরেজ বা অন্যান্য ব্যবহারের টপ-আপ এবং ক্রেডিট নন-রিফান্ডেবল এবং নগদে রিডিমেবল বা স্কুলের মধ্যে স্থানান্তরযোগ্য নয়, যদি না ক্রয়ের শর্তাদি স্পষ্টভাবে তা অনুমোদন করে। অব্যবহৃত ব্যালেন্সগুলি নিজেরাই রিফান্ডের যোগ্যতা অর্জন করে না। বৈধতা, মেয়াদোত্তীর্ণতা, ব্যবহারের হার এবং প্রদানকারীর কর্তন সেই ক্রয়ের জন্য প্রকাশিত শর্তাদি অনুসরণ করে। এই নীতি একটি অপ্রকাশিত মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ প্রবর্তন করে না বা আপনার চুক্তির অধীনে ইতিমধ্যে প্রতিশ্রুত ক্রেডিটগুলি সরিয়ে দেয় না।

ভবিষ্যতের নবায়ন বন্ধ করতে, উপলব্ধ বিলিং নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করুন বা নবায়ন প্রক্রিয়া হওয়ার আগে support@skoolmatic.com-এর সাথে যোগাযোগ করুন। বাতিলকরণ সাধারণত প্রদত্ত সময়ের শেষে কার্যকর হয় এবং সেই সময়ের রিফান্ড দেয় না। বকেয়া চার্জগুলি পরিশোধযোগ্য থাকে। ডেটা রপ্তানি, ধারণ এবং মুছে ফেলা আপনার চুক্তি এবং প্রাইভেসি পলিসির অধীনে আলাদাভাবে পরিচালিত হয়।

আপনাকে দুবার চার্জ করা হলে, ভুলভাবে চার্জ করা হলে বা সফলভাবে পেমেন্ট করা হলে কিন্তু ক্রয়কৃত সেবা বা ক্রেডিট প্রদান না করা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লেনদেন তদন্ত করব এবং উপযুক্ত সংশোধন, ক্রেডিট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব। এই নীতি ত্রুটিপূর্ণ, ভুলভাবে বর্ণিত বা সরবরাহ না করা সেবার জন্য প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় প্রতিকারগুলি বাদ দেয় না। আমরা আইন যেখানে পরিশোধের প্রয়োজন হয় সেখানে রিফান্ডের জন্য প্ল্যাটফর্ম ক্রেডিট প্রতিস্থাপন করব না। কোনো স্পষ্টভাবে সম্মত রিফান্ড বা সেবা-ক্রেডিট প্রতিশ্রুতিও বৈধ থাকে।

আপনার স্কুলের নাম, নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণ, চালান বা লেনদেনের রেফারেন্স, পেমেন্টের তারিখ, পরিমাণ এবং একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যাসহ support@skoolmatic.com-কে ইমেল করুন। কখনোই একটি OTP, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ডের বিবরণ পাঠাবেন না। আমরা পেমেন্ট যাচাই করার জন্য সীমিত প্রমাণের অনুরোধ করতে পারি। আমরা ফলাফল জানাব এবং যেখানে রিফান্ড অনুমোদিত হয়, সেখানে পরিমাণ এবং প্রত্যাশিত প্রক্রিয়াকরণ সময় জানাব। রিফান্ড সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়, প্রদানকারীর পদ্ধতি এবং প্রযোজ্য আইনি সময়সীমার সাপেক্ষে।

এই নীতি SkoolMatic সেবার ক্রয়গুলি কভার করে। টিউশন, ভর্তি, পরিবহন বা স্কুল দ্বারা সংগ্রহকৃত অন্যান্য পরিমাণের রিফান্ড সেই স্কুলের নীতি এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। সেই অনুরোধের জন্য স্কুলের সাথে যোগাযোগ করুন। একটি বহিরাগত প্রদানকারী দ্বারা সরাসরি সংগ্রহকৃত চার্জগুলিও তার প্রযোজ্য শর্তাদির সাপেক্ষে, আপনার সংবিধিবদ্ধ অধিকার সীমিত না করে।